Сейчас в совет входят специалисты Минздрава РФ, Национальной медицинской палаты, представители регионов, страховые медицинские организации и «достаточно большое экспертное сообщество».

«Наша главная задача – персонифицированный подход к каждому из 146 млн наших граждан. Вместе со страховыми компаниями мы делаем очень много для обеспечения защиты прав застрахованных граждан, но наши люди еще недостаточно знают свои права в сфере обязательного медицинского страхования. Поэтому если мы объединим усилия, то сможем изменить ситуацию и получить результат на уровне каждого конкретного пациента», – подчеркнула Стадченко.

«Пациентская организация заинтересована в реализации национального проекта «Здравоохранение», и мы рады, что принцип пациентоориентированности начинает реализовываться в системе здравоохранения, в том числе в системе ОМС», – отметил сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулёв.

Вице-президент Всероссийского союза страховщиков Дмитрий Кузнецов заявил, что поддерживает предложение Стадченко, так как «это позволит более детально и «с погружением» решать конкретные задачи, в том числе вести информационную работу».

На заседании круглого стола руководителей территориальных фондов ОМС 30 мая 2019 года Наталья Стадченко заявила, что в 2020 году в 36 регионах заработают офисы досудебного урегулирования споров, возникающих при получении услуг по полису ОМС. Первые подобные подразделения страховых компаний появятся в мегаполисах. «Прием граждан будут вести высококвалифицированные медиаторы, которые уже начали специализированную подготовку с помощью страховых компаний», – пояснила Стадченко и выразила уверенность, что благодаря работе медиаторов граждане смогут лучше узнать свои права и возможности по применению полиса ОМС, а в стране резко сократится число обращений в суд.