Телеграмм-бот @MosUslugiBot сможет записать пользователя на прием к участковому терапевту или к любому врачу первичного звена: отоларингологу, офтальмологу, урологу или хирургу. Для этого требуется отправить электронному помощнику номер полиса ОМС и дату рождения. Затем он предложит выбрать время визита и даже напомнит о записи за день и за два часа до намеченного часа.

При этом, как утверждают в Департаменте информационных технологий, в дальнейшем бот будет консультировать пациентов, к какому врачу лучше обратиться с той или иной проблемой.

«Сейчас возможности бота ограничены – он работает по простому алгоритму и может только записывать людей на прием в поликлинику и показывать текущие записи с возможностью их отмены. Он неспособен отвечать на дополнительные вопросы пользователей. В дальнейшем бота научат более сложному общению с людьми. Например, если описать свою проблему, робот подскажет, к какому врачу следует обратиться, и поможет быстро создать запись на ближайшую дату. Это не значит, что бот поставит диагноз или выпишет рецепт. Он только представит перечень специалистов, у которых можно получить консультацию по тому или иному поводу», – рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

Руководитель Департамента здравоохранения Москвы Алексей Хрипун уточнил, что в настоящее время в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему внедряются телекоммуникационные сервисы. Благодаря им стала возможна интеграция телеграмм-бота с системой записи к врачам, которая, по замыслу столичной мэрии, должна повысить доступность медицинской помощи для москвичей.

Ранее столичный Депздрав запустил навигационную систему для пациентов. На сайте есть интерактивные инструкции для пациентов: как выстроить маршрут получения медицинской помощи, пройти диспансеризацию, получить полис ОМС.