Основными факторами, по которым респонденты выбирали частную клинику, согласно результатам опроса, оказались: высокая квалификация врачей (35,4%), эффективность лечения (34,3%), достаточное время на прием (32,6%), верная постановка диагноза (30,2%), отсутствие очередей (23,5%). Еще 20,9% респондентов посчитали важным общий уровень организации деятельности медцентра, подразумевая работу в выходные дни, удобную запись на прием, рассылку результатов анализов на электронную почту.
Наибольшей лояльностью среди своих пациентов пользовались медучреждения, принадлежащие страховым компаниям: Medswiss («РЕСО-Гарантия») – 80,1%, «Будь здоров» («Ингосстрах») – 78,5%, «Поликлиника.ру» («Русский Стандарт Страхование») – 75,7%. Эксперты BusinesStat объясняют эти показатели высокой долей владельцев полисов ДМС среди пациентов. При этом не все клиенты этих клиник готовы их рекомендовать. Medswiss советуют 48,4%, «Будь здоров» – 45,6%, а «Поликлиника.ру» – 59,6%.
Чаще всего желание рекомендовать клинику высказывали пациенты АО «Медицина» (70,3%), «Медси» (67,4%) и «Мать и дитя» (65,6%). Те же клиники лидируют в рейтинге готовности пациентов вновь обратиться в выбранный медцентр и в рейтинге удовлетворенности услугами. При этом в целом респонденты оценили уровень удовлетворенности услугами частной медицины на 5,3 балла из 10.
Как свидетельствует один из более ранних отчетов BusinesStat, в 2018 году медучреждения столицы оказали 224,7 млн приемов, что на 3,1% больше аналогичного показателя за 2016 год. Свыше 70% всех медицинских приемов в Москве были оказаны по полисам ОМС, 10,1% приемов оплачивались пациентами через кассу, 9,8% – по полисам ДМС, 5,7% – за счет бюджетных ассигнований и 3,5% – за счет теневых платежей.
В рейтинге Vademecum «ТОП100 частных многопрофильных клиник России по выручке за 2018 год» лидирующие позиции занимают ГК «Медси» (17,7 млрд рублей), ГК «Мать и дитя» (14,9 млрд рублей) и Европейский медицинский центр (14,3 млрд рублей). «СМ-Клиника» с выручкой 5,9 млрд рублей оказалась на четвертом месте рейтинга, АО «Медицина» (Клиника академика Ройтберга) с выручкой 3,9 млрд рублей – на шестом, Medswiss (3,85 млрд рублей) – на седьмом, «Будь здоров» (3,78 млрд рублей) – на девятом.
