Согласно документу, учреждения, оказывающие медицинскую помощь, обязаны размещать на своих сайтах информацию о готовности взаимодействия с волонтерами и об имеющихся потребностях в содействии. Факт осуществления волонтерской деятельности необходимо донести до пациентов посредством размещения надлежащих сведений в общедоступных местах. Там же должны быть обозначены права и обязанности волонтеров.

Организации, курирующие волонтеров, должны предоставить медучреждению, с которым намерены взаимодействовать добровольцы, списки с указанием их ФИО, даты рождения и данных документов, удостоверяющих личность. В случае если волонтер намерен выполнять медицинские вмешательства, к общему набору сведений необходимо приложить СНИЛС, копии документов, подтверждающих наличие медицинского образования либо справку, выданную образовательной организацией, в которой обучается волонтер.

Приказ также требует от добровольческой организации создания проекта соглашения о взаимодействии и направления его на рассмотрение в медучреждение, уполномоченное лицо которого должно рассмотреть заявку в течение семи рабочих дней. В результате учреждение либо подписывает соглашение, либо направляет волонтерской организации свои замечания и предложения.

Волонтерская деятельность в медучреждениях осуществляется в соответствии со ст. 13 №323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации».

В марте 2019 года были приняты поправки в 323‑ФЗ, расширяющие понятие «паллиативная помощь». Документом в том числе предусмотрено, что медицинские организации, оказывающие паллиативную помощь, должны взаимодействовать как с родственниками пациентов, соцслужбами и религиозными организациями, так и с волонтерами.