Основой сервиса является устройство, оснащенное соединенной с телевизором веб-камерой и голосовым помощником. Пользователи девайса могут обращаться за услугами по уборке номеров и доставке еды. Базовый пакет услуг обойдется клиенту дома престарелых в 1 юань в день. За дополнительную плату (2 юаня в день) в сервисе включается опция автоматического обращения пациента в медцентр с помощью робота.
Проект Lanchuang Network Technology в начале 2010-х после одобрения властей получил 10 тысяч юаней из местного фонда поддержки предпринимателей. Разработка была включена в Национальную программу поддержки науки и техники Министерства науки и технологий КНР, которое предоставило создателям ИИ-системы грант в размере 1,56 млн юаней. В 2016 году компания привлекла от администрации муниципалитета Тайшань 3 млн юаней.
Lanchuang Network, кооперирующаяся для развития сервиса с рядом китайских компаний, в июне 2019 года заключила соглашение о сотрудничестве с ABB Robot Valley из Швеции.
В планах Lanchuang Network на 2019 год – расширение клиентской базы до 1,5 млн человек. По расчетам компании, аудитория сервиса составит 12 млн в 2020 году и вырастет до 30 млн к 2021 году.
В Китае проживают 250 млн человек старше 60 лет. По оценкам правительства, к 2050 году количество пожилых людей вырастет до 500 млн человек. Сейчас на одного гражданина страны трудоспособного возраста приходится не менее четырех пенсионеров. Несмотря на активное развитие в стране системы учреждений для престарелых, 75% пожилых людей предпочитают жить дома, следует из социологических опросов.
В России частные дома престарелых появились в середине 2000-х, игроков на этом рынке немного. Цены на содержание клиентов варьируются в зависимости от класса гериатрического центра, набора предлагаемых медицинских и реабилитационных услуг, условий проживания и ухода – от 50 тысяч до 500 тысяч рублей в месяц.
Владельцы сетей пансионатов признаются, что пока не могут подключиться к системе ОМС, и предлагают постояльцам компенсировать часть затрат, пользуясь положениями ФЗ-442 («Об основах социального обслуживания граждан»).
