ПОДПИСАТЬСЯ НА ОБНОВЛЕНИЯ

Нажимая на кнопку «подписаться», вы даете согласие на обработку персональных даных.

23 Февраля, 17:36
23 Февраля, 17:36
65,51 руб
74,33 руб

Главным специалистом ДЗМ по деонтологии и этике стал Максим Недякин

Дарья Шубина, Шекер Аскералиева
8 Февраля 2019, 11:17
Фото: Личный архив Максима Недякина
В Департаменте здравоохранения города Москвы (ДЗМ) появилась позиция главного внештатного специалиста по профессиональной этике и деонтологии. Им назначен Максим Недякин, директор компании «Стратегические решения».

Об этом говорится в Приказе №70, который глава ДЗМ Алексей Хрипун подписал 4 февраля 2019 года. Максим Недякин подтвердил Vademecum свое назначение. Также он вошел в общественный совет ведомства.

Максим Недякин – эксперт по клиентскому сервису и мотивации сотрудников, экс-совладелец сети магазинов SPAR. Согласно данным СПАРК-Интерфакс, Максим Недякин выступает владельцем и гендиректором компании «Стратегические решения». Также он автор книг «Искренний сервис» и «Превосходя ожидания», координатор проекта «Мои документы - Мой искренний офис» МФЦ Москвы.

Этикой ДЗМ предметно занимается последние пару лет. Специальные курсы прошли около 5 тысяч сотрудников больниц. Как отмечали в мэрии Москвы, лекции проводят профессиональные психологи. Они рассказывают врачам, заведующим отделений, медсестрам и администраторам, как правильно общаться с пациентами. Например, какие слова могут вызвать у пациента негативную реакцию – волнение или страх перед доктором, почему следует избегать оценочных фраз, используя более тактичные формулировки.

Другие регионы тоже начали двигаться в сторону клиентского сервиса в медицине. Например, в 2018 году Департамент здравоохранения Томской области призвал жителей внести поправки в разработанную ведомством декларацию о пациентоориентированном здравоохранении. В ведомстве обещают, что этот документ станет основой для выстраивания нового формата взаимоотношений медицинских работников и пациентов.

При этом в обновленном  в августе 2018 года Минздравом РФ списке главных внештатных специалистов нет ответственного за этику и деонтологию. 

Деонтология – наука о принципах поведения медперсонала, позволяющих создать необходимую обстановку во время диагностики, лечения и реабилитации пациента; совокупность нравственных форм профессиональной деятельности медработников. Клиентский сервис в медицине также строится на основе принципов медицинской этики и деонтологии.

Источник Vademecum
Поделиться в соц.сетях
Самые важные новости прошедшей недели
Сегодня, 16:11
Администрация ГКБ №52 опровергла информацию о заведенном против сотрудников уголовном деле
Сегодня, 15:59
Ухаживающим за инвалидами родственникам государство предложит трудовой договор
22 Февраля 2019, 19:49
Голиковой поручено проработать вопрос о централизации закупок орфанных препаратов
22 Февраля 2019, 19:15
Минздрав определил регламенты разработки и утверждения клинических рекомендаций
21 Февраля 2019, 19:39
Минздрав РФ создал Центр развития ГЧП в здравоохранении
1 Февраля 2019, 15:23
ДЗМ: директивы «скорым» сократить количество госпитализаций не было
Департамент здравоохранения Москвы (ДЗМ) отреагировал на опубликованную «Радио Свобода» информацию о том, что врачам скорой помощи Москвы выдали неофициальное распоряжение о сокращении доли госпитализаций и даже разослали инструкцию, в которой говорится, что настаивать на медицинской эвакуации не стоит. В ДЗМ наличие такой директивы отрицают.
29 Января 2019, 12:58
«Вы хотите, чтобы на эти 10% было вкусно? Не будет». Краткий пересказ первого после отставки выступления Печатникова
17 Января 2019, 20:49
ДЗМ прокомментировал отчет аудиторов по программе «Развитие здравоохранения Москвы»
В декабре 2018 года телеграм-канал «Незыгарь» опубликовал копию отчета Контрольно-счетной палаты (КСП) Москвы о реализации городской программы развития здравоохранения, в котором в числе прочего говорилось о недостижении целевых показателей по снижению онкозаболеваемости, смертности от новообразований, а также о сокращении количества кадров. Спустя три недели в Департаменте здравоохранения Москвы (ДЗМ) все же решили отреагировать, заявив о некорректной интерпретации документа, тем самым фактически подтвердив его подлинность.
15 Января 2019, 20:35
ДЗМ присвоил статус «московский врач» 142 специалистам
14 Января 2019, 8:12
Экс-главврач Морозовской ДГКБ Игорь Колтунов возглавил дом престарелых
28 Декабря 2018, 18:18
У главы ДЗМ появились два новых заместителя
17 Декабря 2018, 23:48
Главные специалисты Минздрава смогут повлиять на исключение препаратов из госперечней
1 Ноября 2018, 21:15
Московские пациенты смогут проверить, какие услуги в госбольницах могут быть платными
Председатель Комиссии Мосгордумы по здравоохранению Людмила Стебенкова сообщила, что столичный Департамент информационных технологий занимается разработкой сервиса, с помощью которого можно будет узнать, за какие услуги в государственных больницах придется заплатить, а какие должны оказываться только по полису ОМС.
31 Октября 2018, 18:31
В Морозовской больнице займутся трансплантацией легких
17 Октября 2018, 10:00
Вступил в силу обновленный регламент работы «скорой»
В России вступили в силу новые правила работы скорой помощи, согласно которым скоропомощная бригада обязана сопроводить пациента не в ближайшее медучреждение, а туда, где ему окажут исчерпывающую медицинскую помощь.
1 Октября 2018, 19:16
Компания Елены Малышевой лишилась контракта на разработку методички для ЕМИАС
26 Сентября 2018, 11:58
Морозовскую детскую больницу возглавила Елена Петряйкина
26 Сентября 2018, 8:51
В НИИ скорой помощи Склифосовского появится новый корпус
25 Сентября 2018, 15:07
Важнейшие новости прошедшей недели
23 Сентября 2018, 13:17
Алексей Хрипун сохранил пост главы Департамента здравоохранения Москвы
21 Сентября 2018, 17:43
Яндекс.Метрика