Согласно документу, поставщики социальных услуг должны предоставлять сведения о дате госрегистрации своей организации, учредителях, месте нахождения, структуре и органах управления. Аналогичные пункты содержались и в предыдущей версии регламента.

В новом варианте приказа прописано, что поставщики соцуслуг также должны размещать на сайтах информацию, касающуюся показателей, характеризующих качество предоставляемой помощи, формы обслуживания (стационарная, полустационарная, на дому), идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) организации, виды соцуслуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические и т. д.).

Кроме того, поставщики соцуслуг обязаны предоставлять данные о проведении независимой оценки качества условий их деятельности. Также в регламенте прописано, что информация должна размещаться в общедоступной части сайта, а доступ к ней пользователей – быть круглосуточным, без дополнительной регистрации, использования стороннего программного обеспечения и прочих ограничений.

Технические средства, используемые для функционирования сайта, должны обеспечивать защиту информации от несанкционированного уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней, возможность копирования данных на резервный носитель (за исключением несанкционированного копирования авторских материалов), возможность выражения мнений получателей соцуслуг об их качестве.

В 2022 году Роструд утвердил Руководство по соблюдению обязательных требований в сфере социального обслуживания. В нем содержатся рекомендации для поставщиков соцуслуг о том, как вести документацию, организовывать деятельность, размещать информацию для потенциальных клиентов.

В документе уточнялось, что информационные стенды и сайты соцучреждений должны содержать дату госрегистрации, данные об учредителях, месте нахождения, режим и график работы, контактные телефоны и адреса электронной почты организаций и филиалов, сведения о руководстве и работниках (с их согласия), лицензии и другая информация.

Минтруд в сентябре 2024 года представил законопроект об обязательном лицензировании частных стационарных соцорганизаций, где проживают престарелые и инвалиды. В случае принятия проекта аудиту будут подлежать здания организаций соцобслуживания, которые в стационарной форме предоставляют комплекс социальных услуг гражданам старше 18 лет и маломобильным пациентам. Соискателями лицензии могут стать как юрлица, так и ИП.