Опрос проводился в конце июня 2020 года, в нем приняли участие 1 000 человек. Все респонденты хотя бы раз пользовались онлайн-консультациями в 2019 году, 40% – в 2020-м. «Телемедицинские услуги больше не рассматриваются как «желательные» – теперь они являются обязательным вариантом оказания медицинской помощи», – говорится в отчете DocASAP.
Из-за пандемии COVID-19 медорганизации рассматриваются респондентами как «потенциально опасные». Участников опроса попросили определить типы общественных мест, где они чувствуют себя в безопасности: только 32% причислили к таковым больницы, 26% – офисы врачей, а неотложную помощь – всего 12%. Для сравнения: общественный транспорт получил 13% голосов, а наиболее безопасным местом, по мнению респондентов (42%), являются продуктовые магазины.
При этом 43% указали, что не чувствуют себя в безопасности, входя в любое медицинское учреждение. Еще более высокая доля ответивших пациентов (68%), отменили или отложили посещение врача во время пандемии.
Работающие по Medicare офисы врачей во время пандемии получили возможность получать большую в сравнении с докризисной оплату телемедицинских консультаций (в 50% от стоимости визита). Профильные ассоциации предлагали перевести офисы с оплаты за каждый очный визит на фиксированное ежемесячное финансирование за консультирование и лечение пациентов в любом формате, включая телемедицину. В качестве «подушевого» норматива группа врачей из штата Массачусетс предлагает установить минимум $50 за одного пациента в месяц с 1 апреля и до конца 2020 года.
Рост спроса на телемедицинские услуги спровоцировал некоторых американских игроков на стратегические шаги. Например, в июне один из крупнейших телемедицинских операторов США – компания Amwell Health – подал заявку на проведение IPO, а акции его конкурента Teladoc Health выросли на 88%. В начале августа Teladoc объявила об объединении с разработчиком онлайн-сервисов для пациентов с хроническими заболеваниями Livongo. Объем сделки составил $18,5 млрд. В целом по итогам 2020 года Teladoc ожидает рост прибыли до $980–$995 млн.
