Сервис Dobromed63 принимает предложения по нескольким темам, среди которых, например, качество обслуживания, совершенствование работы узких специалистов, сокращение очередей и повышение транспортной доступности поликлиник, и другим.
Пользователи могут подать как открытые, так и непубличные предложения. Последние обещают передавать напрямую «компетентным специалистам». За публичные заявки можно голосовать. На момент публикации данной заметки на портале насчитывалось 22 предложения, самое популярное из которых – по улучшению организации работы узкого специалиста с медицинской документацией – набрало 21 «класс».
Также на портале можно выбрать конкретное медучреждение, в отношении которого будет оставлено предложение. Сейчас список включает более 70 поликлиник и больниц.
Министр здравоохранения Пермского края Оксана Мелехова в августе 2019 года предлагала другой вариант по организации системы подачи жалоб и предложений. «Я активно общаюсь с жителями края в Instagram. И прошу по ситуации, когда врач не вышел на дом, писать мне в личный Instagram, чтобы мы проверили, что это был за случай. Если вам не удалось записаться и вам не предложили поставить вас в очередь, то тоже смело пишите мне в Instagram», – заявила Мелехова.
В октябре 2019 года премьер-министр РФ Дмитрий Медведев утвердил принципы модернизации первичного звена здравоохранения, целый блок которых направлен на «приоритет интересов пациента при оказании первичной медико-санитарной помощи».