В список регионов вошли Санкт-Петербург, Ленинградская, Архангельская и Мурманская области, а также республики Карелия и Коми. Через несколько месяцев проект планируют расширить, но в центре страны и с другими партнерами, так как у МТС заключено соглашение с сетью клиник «Медси» по сервису SmartMed.
В программу входят от одной до трех консультаций узкого специалиста. Прежде чем связаться с неврологом, аллергологом, кардиологом или другим специалистом, клиенты «Врачей онлайн» должны будут получить рекомендацию от терапевта, консультироваться с которым можно неограниченное число раз. Существуют два тарифа: на месяц (от 1,9 тысячи рублей) и на год (от 3,9 тысячи рублей).
В декабре 2017 года продажи пакетов телемедицинского обслуживания компании Ondoc «Врачи онлайн» начались в визовых центрах «Евротур». Создатели проекта полагают, что возможность онлайн-консультации с российскими врачами будет востребована у наших сограждан, выезжающих за рубеж.