Продление сотрудничества медучреждений с ГБУ «Ритуал» вызывает беспокойство у городских специализированных служб (ГСС), которые до 2016 года занимали эти помещения. Руководители ГСС сообщили «Коммерсанту» неутешительные данные: сегодня выручка служб упала на 50%. Как рассказал один из бывших сотрудников ГСС, продление договоров «Ритуала» на три года сделает ГБУ монополистом рынка ритуальных услуг. 

Как следствие, растет объем заказов, обработанных «серыми» агентами, которые покупают информацию об умерших в скорой помощи или полиции.

Однако, по словам главы ГБУ «Ритуал» Артема Екимова, до монополии на рынке приема заказов компании пока далеко: доля предприятия в сегменте агентских услуг составляет 20%. В свою очередь, председатель совета директоров ЗАО «Ритуал-Сервис» (Ritual.ru) Олег Шелягов отмечает, что организацию похорон логичнее вывести за пределы медучреждений. 

На то, что ГБУ «Ритуал» при поддержке Департамента госимущества Москвы вытесняет их с легального рынка, независимые ритуальные агентства начали жаловаться еще в начале 2015 года.