Проверку назначили после того, как в СМИ была опубликована видеозапись, на которой видно, как пожилая женщина с ногой в гипсе на коленях ползет по лестнице на второй этаж медучреждения.

Как сообщили местные СМИ, пенсионерка спросила в регистратуре, как ей подняться на второй этаж с больными ногами. В ответ медсестры сказали, что ничем не могут помочь пациентке. Тогда женщина решила самостоятельно добраться до рентген-кабинета ползком. В Минздраве Башкирии сообщили, что специалисты ведомства разбираются в инциденте. По их словам, на место выехала комиссия во главе с министром здравоохранения республики Анваром Бакировым, которая подтвердила, что в поликлинике не работает лифт. В ответ руководство поликлиники сообщило, что «разработало меры по обеспечению доступности медицинской помощи». 

Доступная среда для инвалидов и людей с ограниченными физическими возможностями отсутствует и в других российских городах. Например, в июне 2016 года житель Красноярска – инвалид-колясочник – провел целый день в попытке сломать молотком бордюр, мешавший ему проехать к больнице. У мужчины более 20 лет парализованы ноги и часть правой руки.