­­В фонд «Здоровье» обратилась жительница Томской области, которая сообщила, что по номеру «горячей линии»  8 800 200 03 89, указанному на сайте Минздрава, невозможно дозвониться.  При звонке включается автоответчик, переключения на оператора не происходит.

«Мы проверили жалобу и подтверждаем: по т­­елефону «горячей линии», с помпой презен­т­ованной россиянам в начале 2013 года, с­ л­юдьми разговаривает автоответчик, пере­клю­чения на операторов не происходит. По­лага­ю, что говорить об открытости ведомс­тва в­ таком случае трудно. Мы направили ­свой запрос по  ­поводу неработающей «го­рячей линии» в Мин­истерство здравоохране­ния РФ и в Департамент здравоохранения Томской области», – поясняет Гаврилов.

Корреспондент Vademecum также попытался дозвониться по указанному телефону, однако на протяжении десяти минут повторялось сообщение, требующее подготовиться к общению с оператором. На другом конце провода трубку так никто и не снял.

В фонде «Здоровье» возмущены тем, что граждане не имеют возможности донести до Минздрава возникающие на местах проблемы, и обещают опубликовать официальный ответ Минздрава на своем сайте.

Мониторинг работы «горячих линий» региональных минздравов проводил и Общероссийский народный фронт. В ОНФ пришли к выводу, что на половину указанных телефонов невозможно дозвониться.