Попасть в «черный список» могут пациенты, записавшиеся к врачу через интернет и не явившиеся на прием дважды в течение месяца (в случае если запись не была отменена или пациент заранее не предупредил о том, что не сможет прийти в назначенное время). «Пациент [находящийся в «черном списке». – Vademecum] временно утрачивает право на возможность предварительной записи через интернет, записаться на прием будет возможно только при личном обращении в окошко самозаписи или в регистратуру», – сообщается на сайте Детской поликлиники №4 Калининграда. 

Чтобы вновь получить возможность записаться к врачу через интернет, необходимо написать заявление на имя главного врача, приложить к нему копию полиса ОМС и паспорта или свидетельства о рождении ребенка. Решение об исключении из списка принимается в течение трех рабочих дней.

Говоря о правомерности своих действий, администрация поликлиники ссылается на приказ регионального Минздрава «О представлении данных о работе электронной системы записи на прием к врачу в региональном сегменте единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения Калининградской области», выпущенный 13 января 2015 года. Приказ на сайте Министерства здравоохранения области не опубликован.

В августе в интервью одному из региональных СМИ начальник отдела информационных технологий регионального Минздрава Михаил Литвинов сообщил, что после электронной записи на прием не приходят 15% пациентов. Он подтвердил, что учреждения здравоохранения могут «лишить человека на определенный срок возможности самостоятельно записываться к врачу, остается возможность записаться только через регистратуру или по телефону», причем при записи через регистратуру придется постоять в очередях.

В 2013 году «черные списки пациентов» предлагали формировать сотрудники скорой помощи Санкт-Петербурга, однако это было связано со случаями противоправных действий в отношении врачей и фельдшеров.

В 2015 году общественная организация «Столичное объединение врачей» тоже предложила сформировать подобный список, включив в него «профессиональных жалобщиков».