Минздрав Чувашии запустил социальный проект «Во имя пациента», суть которого – проверка работы больниц, поликлиник и офисов врачей общей практики.
Первые проверки пройдут в учреждениях Чебоксар и Новочебоксарска. На первом этапе в основном будет проверяться первичное звено, включая офисы врачей общей практики, а в дальнейшем планируется проверить и другие ЛПУ региона. Об этом Vademecum сообщили в пресс-службе Минздрава Чувашии.
Основным инструментом проверок станут опросы пациентов, проведением которых займутся волонтеры Молодежного правительства республики. «До сегодняшнего дня мы проводили работу в рамках независимой системы оценки качества, в рамках федерального конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры». А сейчас мы хотим вовлечь в эту работу как можно больше пациентов. Кто как не они помогут выявить все болевые точки в работе отдельно взятого учреждения. Их мнение и станет основой для дальнейшей работы», – пояснила министр здравоохранения Чувашской Республики Алла Самойлова.
«Аудит» одной больницы продлится три недели. Оцениваться будет умение персонала общаться с пациентами, разрешать конфликтные ситуации, внешний вид сотрудников, время ожидания в очереди, организация лечебного процесса, профилактическая работа с населением и предприятиями в зоне обслуживания больницы и многое другое.
Итоговую оценку работе больницы будет ставить министр здравоохранения республики на открытой встрече с пациентами учреждения. После чего руководство Минздрава Чувашии проведет работу над ошибками уже с коллективом медицинской организации. Через полгода повторный аудит больницы покажет, насколько успешно администрация учреждения справилась с поставленными задачами.
Оценка качества работы поликлиник и составление рейтингов входят в полномочия региональных минздравов. По информации Фонда независимого мониторинга «Здоровье», в 2015 году только 25 регионов выполнили поручение Президента России Владимира Путина и опубликовали рейтинги медучреждений.
