Среди основных вопросов, с которыми сталкивается процесс информатизации, по мнению Чэнь Чжу, одну из лидирующих позиций занимает незнание того, насколько важен этот процесс. Многие полагают, что информатизация не более чем вспомогательное средство для принятия решений и управления услугами или же приобретение информационного оборудования и ПО. По мнению спикера, большинство путает информатизацию с компьютеризацией.

К тому же эта сфера явно страдает от недостатка инвестиций. Согласно статистике, китайская больница тратит на информатизацию около 0,5% от общих доходов, хотя в США этот показатель достигает 3%. Чэнь Чжу также считает, что на данный момент в развитии этой сферы мало участия принимает частный капитал.

Чэнь Чжу подчеркнул, что за последние шесть лет информатизация здравоохранения КНР сделала большой шаг вперед, сейчас 12 провинций, более 100 городов, более 550 уездов создали свои информационные медицинские платформы. Помимо этого более 4 000 клиник выше второго уровня используют электронные карты, свыше 800 применяют телемедицину.

В ходе проведения реформы здравоохранения, власти КНР все эти годы руководствуются несколькими принципами в области информатизации здравоохранения, которые получили название «3631».

Первая «3» означает информационные платформы на трех административных уровнях (государство, провинция, город или уезд), «6» – различные сегменты (общественное здравоохранение, медуслуги, планирование семьи, медицинские гарантии, гарантии обеспечения лекарственными средствами и комплексное управление), следующая цифра «3» подразумевает три большие базы данных (электронная медкарта, электронный медицинский архив, база данных всех сотрудников) и «1» обозначает единую информационную сеть.