Более всего обращений поступило из Москвы, Калмыкии, Московской и Калужской областей.  

С марта 2013 года в Минздраве функционирует «Горячая линия», являющаяся официальным источником поступления обращений граждан и общественных фондов по вопросам срочной организации медицинской помощи. За II квартал зарегистрировано более 1100 таких обращений.

Также в ведомстве действует телефон «горячей линии» по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи. По состоянию на 1 июля поступило более 800 таких обращений.  

Во II квартале более 670 человек посетили общественную приемную Минздрава, из них 364 человека воспользовались возможностью в ходе личного приема оставить свои письменные обращения.