ПОДПИСАТЬСЯ НА ОБНОВЛЕНИЯ

Нажимая на кнопку «подписаться», вы даете согласие на обработку персональных даных.

21 Марта, 19:38
21 Марта, 19:38
64,28 руб
72,94 руб

«Пациент должен получать качественную медицинскую помощь не за океаном, а в том месте, где он живет»

На правах рекламы
29 Ноября 2018, 13:41
Татьяна Трофимова Фото: Скандинавия
Заместитель генерального директора по медицинским вопросам, главный врач сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР» Татьяна Трофимова рассказала о том, каким должно быть устройство современной многопрофильной клиники.

– Где вы приобретали опыт управления медицинскими учреждениями?

– Я доктор медицинских наук, профессор, нейрорадиолог, главный внештатный лучевой диагност двух учреждений: МЗ РФ по Северо-Западному федеральному округу и Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга. 

1 октября 2018 года исполнилось 10 лет с тех пор, как я была приглашена на должность заместителя генерального директора по медицинским вопросам и главного врача сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР». Но мой административный опыт много больше. До прихода в «Скандинавию» на протяжении почти семи лет я была проректором по научной работе Санкт-Петербургской медицинской академии последипломного образования и почти 13 лет заведующей кафедрой рентгенологии там же.

– Каким критериям должна соответствовать современная клиника?

– Каждое время предъявляет к медицинскому учреждению свои требования, отражающие уровень развития общества и общественного сознания. Сегодня основными критериями являются качество, безопасность и доступность оказываемой медицинской помощи.

Эти требования органично вписываются в современную концепцию развития здравоохранения «4П»: предсказывающая, предупреждающая, персонализированная и партисипативная (то есть подразумевающая участие пациента в профилактике болезни) медицина. Не менее важно, чтобы пациент получал медицинскую помощь должного качества не в столице, Европе или за океаном, а в том месте, где он живет. Дело не только в удобстве и доступности. Люди привыкают к определенным условиям жизни и климата, поэтому должны лечиться там, где им комфортно находиться.

Наша задача – сделать достижения современной медицины доступными в тех условиях, в которых человек привык находиться.

– Клиника «Скандинавия» отличается многопрофильностью. Можно ли считать этот показатель критерием качества клиники?

– Многопрофильность позволяет решать медицинские вопросы на более высоком уровне, поскольку всех врачей объединяет единое понимание миссии и погруженность в процессы, организованные в клинике. Многопрофильность дает возможность собрать ансамбль специалистов разного профиля и оказать действительно многогранную и всеобъемлющую медицинскую помощь – разумеется, в пределах разумного. Как следствие, удается достичь оперативности и преемственности, крайне важных в лечебном процессе. Лечебная работа – это всегда командная игра. Чем более сплочен коллектив, тем слаженней игра, и тем лучше результат. Мы уж не говорим об уровне внедренных технологий. Это, безусловно, должны быть лучшие медицинские практики, принятые в мире.

Да, существуют эксклюзивные варианты медицинской помощи, которые не везде нужны. Но мультидисциплинарный подход многопрофильных клиник в определенной степени является гарантом качества и безопасности пациента. Эти идеи буквально пронизывают всю нашу работу, все процессы.

Серьезное преимущество многопрофильной клиники состоит в том, что мы можем оказать помощь всей семье, независимо от возраста пациента. Мы можем помочь с зачатием ребенка, выносить беременность, родить, оказать необходимую помощь в юношеском, зрелом и пожилом возрасте. Мы можем предложить здоровому человеку, который заботится о своем здоровье, профилактические и скрининговые программы.

Кроме этого, у нас есть еще и скорая помощь, которая может доставить пациента в больницу, и квартирная помощь, обеспечивающая лечение пациента на дому. Работают четыре травмпункта для взрослых и детей, два из которых – круглосуточные. В конце концов, многопрофильность – это очень удобно. В одних стенах пациент может получить все, что ему нужно.

– Насколько важным для современной клиники является наличие хорошего стационара?

– В нашей клинике стационар венчает всю систему оказания медицинской помощи. На мой взгляд, эта система очень логична. «Скандинавия» предлагает хорошо известную, полюбившуюся нашим пациентам развитую сеть филиалов, обеспечивающих первичную медико-санитарную помощь.

Весной 2019 года мы порадуем жителей Санкт-Петербурга нововведением – сетью сателлитов, в еще большей степени ориентированных на профилактическую медицину и пропаганду здорового образа жизни.

Сателлиты будут обеспечивать первичный контакт пациента с семейными врачами и докторами наиболее востребованных медицинских специальностей: педиатрами, гинекологами, неврологами, оториноларингологами. В сателлитах доступны диагностические обследования: можно пройти УЗИ и сдать лабораторные анализы.

Пройдя специалистов на уровне филиалов и сателлитов, пациент, при необходимости, сможет попасть в клинико-диагностические центры, где представлен гораздо более широкий спектр специальностей: кардиология и пульмонология, гастроэнтерология, флебология, проктология и онкология. Есть не только УЗ-диагностика, но и рентгенодиагностика, рентгеновская компьютерная томография, магнитно-резонансная томография.

Далее по назначению врача пациент может быть направлен в стационар. В Санкт-Петербурге у нас два стационара. Здесь пациенту могут оказать хирургическую, терапевтическую, педиатрическую стационарную помощь.

– Как вы считаете, соответствует ли сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР» критериям качества современной многопрофильной клиники?

– Я считаю, что да. Очень важной составляющей работы клиники является не только качество оказываемой медицинской помощи, но и сервис. Мы много говорим о персонифицированной медицине. Это достаточно широкое понятие, учитывающее не только особенности заболевания конкретного пациента, но и его ожидания в плане сервиса, человеческого внимания. Например, я уже упомянула, что у нас есть родильное отделение. Частота посещения персоналом и объем заботы и внимания в стандартных случаях для всех пациенток предполагаются одинаковыми.

Вместе с тем, для одних женщин важно, чтобы к ним постоянно заходили и беседовали с ними. Контакт с медицинским персоналом необычайно важен для них, потому что помогает преодолеть неуверенность и вполне объяснимые тревоги. Другие предпочитают, чтобы их не беспокоили слишком часто. Мы должны, без потери качества оказания медицинской помощи женщине и новорожденному, учесть все пожелания, хотя порой это бывает сложно.

Мы всегда стараемся ориентироваться на пациентов в вопросах сервиса и следить за тем, чтобы пришедшие за помощью люди получали все, что им нужно. Но при этом мы прекрасно осознаем, что нельзя во всем идти навстречу пациенту. В основе работы клиники всегда должны быть качество оказания медицинской помощи и безопасность.

Один из показателей качества работы клиники – востребованность. Ежегодно у нас лечится порядка 180 тысяч пациентов, около 800 тысяч визитов. Из них более 40% – наши постоянные пациенты. Это прошлогодние цифры. По итогам 2018 года эти цифры станут еще выше.

Постепенно вокруг клиники формируется круг людей, принимающих наши представления о здоровье и здравоохранении. Наши главные принципы: улучшение качества и продолжительности жизни. Одна из важных задач, которую мы перед собой ставим, – профилактическая: научить людей вести здоровый образ жизни.

– Расскажите, пожалуйста, на примере вашей клиники, как должна строиться работа отделения реабилитации?

– В нашей клинике это происходит так: после того, как пациент получил медицинскую помощь, он уходит домой с подробными рекомендациями, как ему действовать дальше. При необходимости помимо медикаментозного лечения и диетотерапии пациенты могут воспользоваться возможностями реабилитационного центра. В реабилитационном центре можно пройти водные процедуры, ЛФК, массаж, позаниматься с инструктором и получить фитнес-рекомендации.

У нас есть бассейны, ванны и ванночки для гидропроцедур всего тела, верхних и нижних конечностей, широкий арсенал современных физиотерапевтических лечебных методик, тренажерные залы. Особенно важно, что реабилитацией в наших клиниках занимаются профессионалы – лица, имеющие медицинское образование и большой опыт работы, многие – с учеными степенями.

– Есть ли в сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР» образовательная программа для врачей? Насколько это важно?

– Мы очень серьезно относимся к профессиональному росту сотрудников. В нашей клинике работают более 30 докторов и профессоров медицинских наук, порядка 150 кандидатов медицинских наук.

Мы поощряем занятия наукой, выступления на конференциях и конгрессах, проведение мастер-классов. Сотрудники «Скандинавии» защищают диссертации, разрабатывают авторские программы, пишут книги и статьи. У нас работают референтные центры Global Fertility и GE, есть собственный образовательный центр, который заботится о том, чтобы у персонала всегда был доступ к новейшей информации и образовательным ресурсам, и об общей культуре сотрудников. Это умение коммуницировать с коллегами и пациентами, знание иностранного языка, вопросов конфликтологии.

Требования, предъявляемые к современному врачу, очень высоки и многогранны, поэтому мы стремимся давать персоналу все, что необходимо для успешной работы.

– Есть ли у вас врачебное кредо?

– Медицина имеет две составляющие: ремесло и искусство. Ремесло – это глубокие знания плюс большой труд. Искусство – это опыт, умноженный на талант. Прежде чем стать мастером, врач должен быть хорошим крепким ремесленником. Люди в белых халатах должны не только знать, но и любить свое дело. Без этого хорошо лечить людей невозможно.


Поделиться в соц.сетях
Нарушение правил культивирования мака для медицинских целей попадет в УК РФ
Сегодня, 16:12
Проигрыш Bayer в суде по гербициду «глифосат» снизил капитализацию фармгиганта на $8 млрд
Сегодня, 15:44
Список кодов для возвращения льготы на НДС при ввозе МИ разработают еще раз
Сегодня, 13:18
«Генериум» зарегистрировал цену на биоаналог Солириса
Сегодня, 13:03
Новосибирский депутат инвестировал в центр лучевой диагностики
В Новосибирске открылся центр МРТ- и КТ-диагностики под названием «Апекс». Его организовали член Совета депутатов Новосибирска Денис Плотников и бывший руководитель отделения лучевой диагностики НИИТО Александр Стрыгин.
19 Марта 2019, 18:55
Завод «Светлана» сдал в аренду площади под медцентр с травмпунктом
4 Марта 2019, 8:06
В Саратове по факту смерти пациентки в частной клинике возбуждено уголовное дело
В Октябрьском районе Саратова следственные органы территориального СУ СК РФ возбудили уголовное дело по п. «в» ч. 2 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителя) в отношении частной клиники TerraSomnia, где 20 февраля скончалась пациентка.
26 Февраля 2019, 18:11
В Самаре врач получил три года колонии за изнасилование пациентки
26 Февраля 2019, 15:33
Директора частной московской клиники осудили на 1,5 года за смерть пациентки
Гендиректора частной московской клиники «Асклепий мед», в которой летом 2018 года во время интимной пластики скончалась 39-летняя пациентка, приговорили к полутора годам лишения свободы. Сама клиники закрыта, сообщили в Росздравнадзоре.
21 Февраля 2019, 16:29
В 2018 году более 70% медицинских приемов в Москве были оказаны за счет ОМС
Компания BusinesStat оценила объем рынка медуслуг в Москве в натуральном выражении: в 2018 году медучреждения столицы оказали 224,7 млн приемов.Это на 3,1% больше аналогичного показателя за 2016 год.
13 Февраля 2019, 17:12
Государство, банки и медицинский бизнес: возможен ли эффективный формат сотрудничества?
Обсудим в нулевой день Российского инвестиционного форума – в среду, 13 февраля, в Сочи. На площадке форума «Здоровое общество. На пути к цели 80+» пройдет панельная дискуссия при поддержке «Промсвязьбанка» и журнала Vademecum.
11 Февраля 2019, 15:37
Важнейшие новости прошедшей недели
10 Февраля 2019, 19:23
Путин пообещал продлить нулевую ставку на прибыль для медорганизаций
7 Февраля 2019, 8:18
Правительство РФ утвердило правила оплаты ВМП в частных клиниках
5 Февраля 2019, 7:37
Выручка сети «Доктор рядом» в 2018 году достигла 545 млн рублей
29 Января 2019, 18:44
Аналитики JP Morgan рекомендовали «Мать и дитя» притормозить органический рост
25 Января 2019, 20:47
Количество родов в ГК «Мать и дитя» выросло на 7% в 2018 году
24 Января 2019, 11:45
Сеть «Центр ЭКО» открыла клинику в Орле
Филиал «Центр ЭКО» стал первым медцентром, специализирующимся на вспомогательных репродуктивных технологиях в Орловской области. Местные пациенты, впрочем, и раньше обращались в эту сеть, но в Брянске.
24 Января 2019, 9:55
Структура клиники Rehab Family Эдуарда Сагалаева распродает имущество
22 Января 2019, 17:36
Сеть клиник «Семейная» открыла филиал в Туле и планирует выйти еще в три региона
17 Января 2019, 15:40
Следователи проверяют информацию об ослепшей пациентке частной московской клиники
27 Декабря 2018, 17:27
Яндекс.Метрика