30 Ноября 2022 Среда

ВСС: чаще всего жалуются застрахованные по ОМС из Башкирии и Москвы
Сергей Галаянц
Мединдустрия
26 июня 2019, 14:04
Дмитрий Кузнецов, вице-президент ВСС
Фото: Максим Новиков
4320

Вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Дмитрий Кузнецов поделился статистикой работы страховых представителей и страховых медицинских организаций с обращениями пациентов за 2018 год и первую половину 2019 года. Лидерами по количеству жалоб стали жители Башкортостана (1 206 обращений), Москвы (1 090) и Татарстана (700). В ВСС объясняют это «активной позицией застрахованных».

В 2018 году первые позиции занимали эти же регионы. Однако если в прошлом году большинство обращений застрахованных содержали жалобу на работу медучреждения, связанную с оказанием услуг ОМС (более 30 тысяч жалоб), то в 2019 году этот показатель снизился (около 10 тысяч жалоб) – клиенты страховщиков стали чаще обращаться за консультациями.

Кузнецов отметил, что с 2018 года в медучреждениях появилось около 22 тысяч постов страховых представителей (14 тысяч постов в 2018 году и около 8 тысяч – в 2019 году). 

Также в прошлом году было организовано более 1,6 тысячи «точек контакта» – телефонных аппаратов для прямой связи со страховщиком. В первой половине 2019 года заработали 800 таких аппаратов. За полтора года существования «точек контакта» к страховым представителям через них обратились более 350 тысяч раз.

Всего за первые шесть месяцев 2019 года к страховым представителям было направлено 1,9 млн обращений. Для сравнения, в 2018 году насчитывалось 3,7 млн обращений, а в 2017 году – 2,3 млн.

О том, что в регионах будут открываться офисы по защите прав застрахованных лиц, а в медучреждениях – посты страховых специалистов, представители Федерального фонда ОМС говорили еще декабре 2018 года. В мае 2019 года председатель фонда Наталья Стадченко заявила, что офисы досудебного урегулирования споров, возникающих при получении услуг по полису ОМС, в 2020 году заработают в 36 регионах.

Источник: Vademecum

Картина дня: дайджест главных новостей от 30 ноября 2022 года

Мединдустрия

Сегодня, 22:30

Внесены изменения в Положение о лицензировании фармдеятельности

Фарминдустрия

Сегодня, 20:06

Законопроект об эксперименте с единой системой медотходов в Подмосковье отклонен

Мединдустрия

Сегодня, 19:44

Стоимость инспекций КИ по стандартам GMP может составить 1,6 млн рублей

Фарминдустрия

Сегодня, 19:27

Минздрав представил правила ведения реестра курортного фонда

Мединдустрия

Сегодня, 19:13

Бывшему главному наркологу Минздрава Евгению Брюну продлили домашний арест

Мединдустрия

Сегодня, 18:28

Директора частного медцентра в Чите объявили в федеральный розыск

Мединдустрия

Сегодня, 17:45

«Ростех» получит 271 млн рублей на разработку медоборудования

Мединдустрия

Сегодня, 17:31

СП: устаревшая материально-техническая база санаториев мешает развитию КМВ

Мединдустрия

Сегодня, 16:52

«Система восстановления конкретных органов и тканей»: роль пептидных препаратов в системе сохранения мужского здоровья

Мединдустрия

Сегодня, 15:15