Среди критериев – открытость и доступность информации об организации, комфортность условий и время ожидания получения услуг, доброжелательность персонала и другие.

Ранее в перечень индикаторов риска входило снижение более чем на 20% за прошедшие два года штатного количества специалистов организации социального обслуживания в расчете на одного получателя социальных услуг. Этот пункт сохранился и в обновленном документе, регулирующем проверки.

В апреле 2022 года депутаты Госдумы выступили за введение лицензирования пансионатов для пожилых людей, но из-за санкций в отношении России и других причин принятие законопроекта отложили минимум на год, сообщала член Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Светлана Бессараб. Предложения по введению лицензирования частных домов престарелых разработаны Минтрудом в январе 2021 года, после того как в 2020 году в таких учреждениях произошли три крупных пожара с человеческими жертвами.

Согласно исследованию подмосковного рынка социальных стационарных услуг для пожилых, которое летом 2021 года провел Аналитический центр Vademecum, далеко не все игроки предлагают постояльцам квалифицированную помощь и создают адекватные для размещения постояльцев условия. Так, из 24 пансионатов, которые посетили корреспонденты Vademecum, лишь 25% имели медицинскую лицензию и располагали медперсоналом, притом что практически все попавшие в выборку игроки проводили медицинские манипуляции – делали инъекции, меняли катетеры и капельницы.

В апреле 2022 года Роструд утвердил Руководство по соблюдению обязательных требований в сфере социального обслуживания. В нем содержатся рекомендации для поставщиков соцуслуг, в том числе пансионатов для пожилых людей, как вести документацию, организовывать деятельность, размещать информацию для потенциальных клиентов. Основные положения Руководства – в обзоре Vademecum.