Как объяснили в компании, рост интереса к телемедицине связан с введенными из-за пандемии COVID-19 ограничениями, в том числе самоизоляцией. «Повышению частоты онлайн-обращений к врачам способствовала также федеральная программа по предоставлению бесплатных телемедицинских консультаций, которую «Доктор рядом» и ВЭБ.РФ запустили в апреле», – сообщили в пресс-службе сервиса.
Увеличение количества обращений также обусловлено пилотным проектом по внедрению телемедицинских услуг в систему ОМС в некоторых регионах в 2020 году – в Республике Татарстан, Калужской, Сахалинской, Ивановской, Ульяновской и Нижегородской областях. С марта 2021 года проект действует и на территории Липецкой области.
По данным сервиса, самыми востребованными специалистами в 2020 году оказались терапевты. На них пришлось 40% обращений, прежде всего по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, при этом на педиатров – 7%. Среди специалистов узкого профиля чаще всего пациенты выбирали гинекологов (8%), неврологов (6%), гастроэнтерологов (5%) и дерматологов (5%).
Женщины обращались за дистанционными консультациями чаще мужчин (76% против 24%). В возрастном разрезе чаще других сервисом пользовались граждане в возрасте от 25 до 50 лет (71%). Наибольшая активность наблюдается среди жителей Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Свердловской области, республик Татарстан и Башкортостан.
По словам генерального директора сервиса Дениса Швецова, компания планирует развиваться и запускать новые проекты: «Это и чат-бот для первичного сбора анамнеза и маршрутизации пациента к врачу соответствующего профиля, и система контроля качества медицинских карт и оценки корректности назначенного врачами лечения для выявления ошибок и лишних назначений, и другие решения». Кроме того, Швецов заявил о планах продолжить региональную экспансию «в части внедрения телемедицины в систему ОМС».
Федеральный проект по предоставлению телемедицинской помощи пациентам был запущен московским телемедицинским сервисом «Доктор рядом» совместно с госкорпорацией ВЭБ.РФ в марте 2020 года. В проекте участвовали столичные и региональные клиники.
Тогда уточнялось, что проект будет бесплатным для пациентов «не менее месяца с возможностью продления в зависимости от развития эпидемиологической ситуации в стране». Телемедицинские консультации предоставляли не только терапевты, педиатры и врачи общей практики, но и узкие специалисты.
