Исследование подразделение НИУ ВШЭ проводило в 2023 году посредством личного интервью. В нем приняли участие 2 002 человека старше 18 лет. 

Чуть более трети респондентов (35%) оценили состояние российской системы соцподдержки как плохое, а 43% – как удовлетворительное, оставшиеся 7% затруднились ответить. 

Большинство опрошенных граждан (86%) посчитали, что НКО способны улучшить ситуацию в системе соцподдержки, 5% критически отнеслись к такой вероятности, 9% затруднились дать ответ.

Также социологи задали гражданам вопрос о желаемой роли НКО в работе соцобеспечения и попросили респондентов выбрать три варианта ответа. Наиболее популярной опцией стал контроль за работой соцучреждений (43%), на втором месте – выявление реальных нужд уязвленных слоев населения и доведение их требований до представителей власти (38%).

Примечательно, что по результатам опроса 975 руководителей российских НКО 73% представителей организаций назвали своей первостепенной задачей именно выявление нужд незащищенных слоев общества и взаимодействие по этим вопросам с ответственными чиновниками и лишь затем –  контроль за деятельностью учреждений.

Ранее было представлено другое исследование НИУ ВШЭ, также выявляющее отношение граждан к работе НКО. Тогда 48% опрошенных подчеркнули необходимость контроля таких организаций за деятельностью медучреждений.