Приказ ДЗМ об аудиоконтроле амбулаторных приемов в городских поликлиниках издан в конце 2023 года. Как отмечают в ведомстве, такое решение позволит контролировать и повышать качество приемов, а также защитить медиков от необоснованных нападок пациентов.

Основными опасениями респондентов, выступающих против проведения аудиоконтроля, являются утверждения: «аудиозапись может помешать пациенту», «его конфиденциальная информация может быть доступна третьим лицам», «неизвестно, как и где будет храниться запись с голосом, постоянно происходят утечки персональных данных».

В то же время 33% опрошенных спокойно относятся к нововведению, отмечая, что «давно пора» ввести такие меры, так как врачи ведут себя непрофессионально, не могут проконсультировать, а также отвлекаются на личные звонки в ходе приема.

Чаще за введение аудиозаписи в кабинетах медиков выступают мужчины (36% против 29% женщин). Молодежь относится к нововведению хуже – о поддержке аудиоконтроля говорят 35% респондентов старше 45 лет, а каждый второй москвич до 34 лет выступает против аудиомониторинга врачебного приема.

Введение ДЗМ нормы об аудиоконтроле только за первые числа января 2024 года вызвало шквал критики. О недовольстве «прослушкой» говорят не только  пациенты, переживающие за угрозу сохранения врачебной тайны, но и сами врачи. Формально аудиоконтроль начался 28 декабря 2023 года, тогда же был прописан минимальный набор требований для медработников, в который вошли 25 позиций. В частности, там прописаны нормы общения с пациентом. Под запрет попали, например, нелицеприятные замечания – не только в отношении пациента, но и по поводу действий коллег и руководства медицинского учреждения.

О практической пользе нововведения ДЗМ и возможных рисках установки микрофонов в поликлинических кабинетах – в разборе Vademecum.