Здравоохранению в 2019 году добавят 13 млрд рублей из федерального бюджета
Сегодня, 20:16
В I квартале 2019 года выплаты в ДМС росли в 2,3 раза быстрее увеличения объема сборов
Сегодня, 18:39
На реконструкцию ФАПов и амбулаторий в Крыму направят 1 млрд рублей
Сегодня, 18:03
Росздравнадзор просит СК еще раз проверить работу педиатра Евгения Ликунова
Сегодня, 17:46
18 Июня, 22:53

Работу московских врачей можно будет оценить по SMS

Марина Кругликова
13 Апреля 2015, 17:05
Фото: www.forbes.ru

Московские власти прорабатывают возможность создания обратной связи между поликлиниками и пациентами.

Об этом заявил замглавы Департамента информационных технологий Москвы Владимир Макаров, сообщает в понедельник 13 апреля, M24.ru.

«Сейчас прорабатывается целый блок вопросов, связанных с обратной связью пациентов с медицинским учреждением. Это могут быть SMS, push-уведомления, интеграция сервиса в личный кабинет на портале госуслуг и в информационные киоски», – рассказал Макаров. По его словам, также сейчас прорабатывается система кнопок «нравится» и «не нравится» на выходе из кабинетов врачей.

Как пояснил глава IT-департамента, технически все это можно реализовать. «Мы делаем детальные функциональные требования к этому сервису, который позволит пациентам в том числе давать по SMS обратную связь от посещения врача. Когда требования будут готовы, как это будет действовать. После разработки технических требований департамент сделает расчет бюджетных расходов. Целесообразность проекта определит Департамент здравоохранения как заказчик системы», – отметил он.

По словам Макарова, проект обратной связи с пациентами пока находится на стадии обсуждения. «На подсчеты необходимо три-четыре недели. В мае может пройти обсуждение этого вопроса, и депздрав примет решение. Если оно будет положительным, то в октябре-ноябре сервис будет готов», – сообщил он.

Будут ли власти перепроверять оценки пациентов, особенно негативные, по словам Макарова, пока не решено, так как для обзвона недовольных потребуется отдельный call-центр, где должны работать сотни людей.

По информации комплекса социального развития Москвы, жители столицы, как показали итоги краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника», хотят иметь сервис, который даст им возможность оценить работу врача. «Важный вопрос, на основании каких критериев пациент принимает для себя решение: доволен он работой врача или нет. Чаще всего пациент оценивает врача, основываясь на том, был ли доктор с ним внимательным, приветливым, доброжелательным и терпеливым. Однако профессионализм врача часто не совпадает с особенностями его характера. Бывает отвратительный характер, а врач прекрасный», – отметили в комплексе соцразвития.

Как отметил глава IT-департамента, в год в московские медучреждения пациенты обращаются порядка 50 млн раз.

Ранее сообщалось, что у пациентов московских поликлиник появится возможность переносить или отменять визит к врачу посредством SMS-сообщений.

Поделиться в соц.сетях

Самые читаемые новости за все время

Важнейшие новости прошедшей недели
3 Декабря 2016, 10:00
Умер известный эксперт-криминалист Виктор Колкутин
24 Сентября 2018, 17:23
Путин утвердил параметры нового национального проекта в здравоохранении
7 Мая 2018, 18:51
В Московской области судят эксперта по резонансному делу «пьяного мальчика»
9 Октября 2018, 15:48
ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ

Нажимая на кнопку «подписаться», вы даете согласие на обработку персональных даных.

Яндекс.Метрика