На Wildberries в качестве верифицированного продавца крема представлена сама La Roche-Posay. Крем Effaclar Duo+M Soin Tripple Correction Anti-Imperfections в объеме 40 мл стоит у него порядка 1,3–1,7 тысячи рублей. У неверифицированных продавцов стоимость одноименного товара в аналогичной таре сильно различается, но начинается от 440 рублей. Под карточками кремов из нижней ценовой категории комментаторы зачастую обращают внимание на расхождение текстуры и запаха продукта с «оригинальными» образцами. «Подделка, сравнила с аптечным: консистенция более жидкая, запах не соответствует, при нанесении жжет», – прокомментировала одна из покупательниц в отзыве на крем.
В начале марта 2025 года на фоне сообщений о решении французской компании L'Оreal отозвать в США крем Effaclar Duo для лечения акне из-за обнаружения в одной из партий товара «следов канцерогена бензола» Сергей Леонов обратился в Роспотребнадзор с требованием проверить аналогичный крем, реализуемый в России. Депутат пояснил, что в состав косметического средства входит «убивающий бактерии бензоилпероксид» – соединение «может распадаться и формировать бензол, который в свою очередь в больших количествах может спровоцировать рак».
В Роспотребнадзоре отчитались о проведении контрольных закупок на двух площадках – маркетплейсе Wildberries и на сайте «Сбер Еаптека». В первом случае в Effaclar Duo+M Soin Tripple Correction Anti-Imperfections регулятор действительно выявил в составе бензол, во втором – нет.
В La Roche-Posay пока не комментировали ситуацию.
В пресс-службе Wildberries в очередной раз указали на проведение на платформе регулярного мониторинга онлайн-витрины на предмет наличия на площадке запрещенных товаров. «Маркетплейс уже ознакомился с письмом Роспотребнадзора, провел внутреннюю проверку и по ее результатам заблокировал карточки данного товара», – подчеркнули в компании. Однако карточки оригинального крема от La Roche-Posay к моменту публикации новости еще были представлены на площадке. Vademecum направил запрос в Роспотребнадзор с просьбой конкретизировать, средство от какого продавца анализировал регулятор.
Представители Wildberries заверили, что продавцы маркетплейса, принимая оферту, подтверждают, «что их товары соответствуют всем нормам законодательства РФ и правилам площадки». Ранее участники фармрынка неоднократно критиковали такую позицию непрофильных e-com площадок. Так, директор по развитию фармдистрибьютора «Катрен» Анатолий Тенцер в сентябре 2024 года подчеркнул в беседе с Vademecum, что ответственность за реализуемый товар должны нести сами площадки, и сравнил последствия от нарушений для маркетплейсов с санкциями, применяемыми в таких случаях к аптекам, где нарушения приводят к «приостановке лицензии».
О необходимости возложить ответственность за реализуемый товар на маркетплейсы Vademecum сообщил и сам инициатор проверки крема Сергей Леонов. «Законодателями ведется системная работа по нескольким направлениям: маркировка, ускорение механизма реагирования Роспотребнадзора на случаи продажи некачественной продукции. Для этого ему нужны функции по досудебной блокировке сайта. Тем не менее контрафактные товары в любом случае будут появляться в продаже. Единственное, ответственность за нарушения в том числе должны нести и маркетплейсы: они должны проверять документы, указывающие на кондиционность реализуемой продукции», – пояснил Леонов. По мнению депутата, e-com площадки должны понимать, где продавцы приобретают товар.
Законопроект, который предполагает дальнейшее расширение функционала регуляторов в части досудебной блокировки ресурсов, по крайней мере в отношении БАД, в конце мая 2024 года был внесен в Госдуму. В первом чтении депутаты приняли его в июле, но дальнейшего развития инициатива пока не получила. Леонов заявил, что законопроект «готовится ко второму чтению», а его принятие должно произойти в «течение весенней сессии» нижней палаты.
UPD. В «Сбер Еаптеке» в ответ на запрос Vademecum 24 апреля 2025 года пояснили, что товары из ассортимента аптеки «обязательно проходят проверку качества, и их ввоз на территорию РФ осуществляется в рамках действующего законодательства». Среди используемых оператором механизмов верификации и оценки качества товаров присутствуют: работа с проверенными поставщиками, проверка свидетельства о госрегистрации, деклараций и сертификатов соответствия, маркировка через систему «Честный знак» и приемочный контроль. Товары из категории парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии компании оптово-розничного блока, отметили в «Сбер Еаптеке», начнут верифицировать с помощью «Честного знака» в июле 2026 года.
В L'Oreal 25 апреля 2025 года Vademecum уточнили, что в оригинальных кремах компании бензол обнаружен не был. В компании отметили, что продукция, проверенная Роспотребнадзором, была закуплена продавцами маркетплейса у неофициального поставщика. Подробностей о происхождении некондиционного товара у представителей L'Oreal на данный момент нет.
