Согласно документу, оценку качества предоставляемых СОНКО услуг проводит Минтруд. Такая оценка позволяет определить, соответствует ли качество оказанной СОНКО помощи тематическим критериям. Результат оценки может быть получен в органе власти, почтовым отправлением, посредством интернета, в том числе через портал госуслуг. В предыдущей версии приказа не содержалось уточнений, каким образом может быть получен результат проведенной ведомством оценки.
Максимальный срок предоставления услуги по оценке качества составляет 30 дней – аналогичный срок указан и в документе от 2019 года. Кроме того, в новый приказ включен пункт, касающийся профилирования заявителей. Так, в документе прописано всего два варианта. Первый – для случаев, когда за услугой по оценке деятельности обратился представитель СОНКО, имеющий право действовать без доверенности, второй – для представителей по доверенности. Аналогичная дифференциация заявителей указана в разделе, посвященном исправлению опечаток в готовом заключении Минтруда.
В первом и втором вариантах (обращение представителя СОНКО без доверенности или по доверенности) максимальный срок ожидания составит 21 день с момента регистрации заявления, во втором и четвертом (обращение представителей СОНКО с заявлением на исправление опечаток в итоговом заключении) – 10 дней. Кроме того, в приказе зафиксированы перечни требуемых документов для каждого конкретного случая, прописан порядок межведомственного взаимодействия, принятия решения и прочие аспекты.
В июне 2024 года Минтруд опубликовал проект приказа, корректирующий порядок расчета показателей для оценки качества условий оказания социальных услуг на дому либо исключительно с использованием дистанционных технологий. В числе прочих регулятор предлагал ввести параметры, касающиеся времени ожидания предоставления услуги и доли получателей услуг, удовлетворенных комфортностью их оказания, а также уровень доступности получения услуги инвалидами наравне с другими гражданами и долю таких получателей услуг, удовлетворенных доступностью. Документ пока не принят.
В июле того же года Минобрнауки РФ предложило скорректировать правила оценки качества общественно полезных услуг психологической реабилитации или абилитации инвалидов в амбулаторных условиях, которые оказывают СОНКО. Срок ее предоставления может составить 22 рабочих дня (в прошлой версии регламента – не более 30 календарных дней). Кроме того, изменения коснутся перечня документов, прилагаемых к заявлению.
