В начале 2013 года жительница Казани с диагнозом «сросшийся перелом трех костей правой голени со смещением» неоднократно направлялась на консультацию к травматологу РКБ. Врач назначил пациентке консервативное лечение, но оно пользы не приносило. Только в ноябре в больнице установили, что сращивание костей невозможно без оперативного вмешательства. Операцию провели 25 ноября.
Страховая компания «АК БАРС-Мед» провела экспертизу качества оказанной медицинской помощи. По заключению экспертов, направить пациентку на операцию следовало 30 июля.
«Таким образом, надлежащую медицинскую помощь и лечение я могла получить на пять месяцев раньше. Вместо этого я была вынуждена страдать из-за несрастающегося перелома костей ноги», – цитирует слова пострадавшей Казанский правозащитный центр.